Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów

Obowiązuje 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że w ciągu 30 dni od otrzymania produktu możesz złożyć wniosek o zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również dowód lub potwierdzenie zakupu. Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem toweroof.industry@gmail.com. Pamiętaj, że zwracane produkty należy wysłać na następujący adres: 3-ti Mart, 44, Ruse, Bułgaria, 7000.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie nadać paczkę. Przedmioty odesłane bez uprzedniego złożenia wniosku o zwrot nie będą przyjmowane.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwracanego produktu możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem toweroof.industry@gmail.com.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy odbiorze i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić sytuację i ją naprawić.

Wyjątki / artykuły niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje artykułów nie podlegają zwrotowi, takie jak produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty spersonalizowane (np. zamówienia specjalne lub artykuły na indywidualne zamówienie) oraz artykuły do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.

Niestety, nie możemy przyjmować zwrotów artykułów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiana
Najszybszym sposobem na uzyskanie tego, czego chcesz, jest zwrot posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu – dokonanie oddzielnego zakupu nowego produktu.

14-dniowy okres odstąpienia obowiązujący w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na teren Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania uzasadnienia. Jak powyżej, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również dowód lub potwierdzenie zakupu.

Zwrot środków
Powiadomimy Cię, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt, oraz poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, kwota zostanie automatycznie zwrócona na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może zająć trochę czasu. Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem toweroof.industry@gmail.com.